شرایط گارانتی لوازم الکترونیکی
شرایط گارانتی و ارائه خدمات محصولات الکترونیکی شرکت ماد طلایی
۱-ارائه کارت گارانتی و یا کالاهای دارای سریال در هنگام دریافت خدمات الزامی است.
۲-مخدوش شدن هولوگرام ،شماره سریال و عبارت درج شده روی ،لیبل و یا کارت گارانتی، موجب ابطال گارانتی میگردد.
۳- صدمات ناشی از شرایط غیر متعارف و غیر استاندارد ،حمل و نقل غیر اصولی ،حوادث غیر مترقبه ،صدمات فیزیکی و عیوب ناشی از ضربه ،اتش سوزی، شرایط برق غیر امن ،موادشیمیایی مضر ،شرایط آب نا مناسب ،ورود سیالات به برد دستگاه و استفاده از ادابتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،شامل گارانتی نخواهد بود
۴-پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص میشود.
۵-شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
۶-در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی جهت تعمیر یا تعویض کالا ۳ تا ۵ روز کاری می باشد.
۷-با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی شامل گارانتی شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه می شود.
۸-ارائه رسید هنگام دریافت کالای تعمیری توسط مشتری الزامی می باشد.
۹-هرگونه تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر موجب ابطال گارانتی میگردد
۱۰- هزینه ارسال کالا به مرکز گارانتی ماد طلایی در دفتر تهران و بازگرداندن کالا در صورت واجد شرایط گارانتی بودن(بعد از تایید توسط کارشناسان ) بر عهده شرکت می باشد و هزینه ارسال کالا از شهرستان ها بر عهده مشتریان محترم خواهد بود.
۱۱- تمامی کالا ها در صورت پایان زمان گارانتی یا شرایطی که از گارانتی خارج شده اند (پس از بررسی کالاتوسط کارشناسان گارانتی ) ، به مشتری اعلام هزینه می گردد و لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا ۴۸ ساعت، کالا بدون تعمیر عودت داده می شود.
۱۲-مدت زمان گارانتی برای محصولات ارائه شده ماد طلایی به شرح زیر می باشد
-داهوا ۲۸ ماه
-هایک ویژن ۲۸ ماه
-سی پی پلاس ۲۸ ماه
فوربری ۲۴ ماه
لازم به ذکر می باشد کلیه محصولات نظارت تصویری ماد طلایی شامل ۳ سال خدمات بعد از فروش می باشد
۱۳-مدت زمان ارائه خدمات برای محصولات با گارانتی ماد طلایی از زمان پذیرش ۳ تا ۵ روز کاری و برای محصولاتی که گارانتی آنها به اتمام رسیده ۷ روز کاری و برای محصولات متفرقه ۱۰ روز کاری می باشد و در صورت عدم تعمیر دستگاه های که دارای زمان گارانتی می باشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می شود
۱۴- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمی باشند.
تبصره: در صورت تایید کارشناسان گارانتی سوختگی تجهیزات جانبی از عیوب کالا بوده است و شامل گارانتی می باشد.
۱۵- شرکت فقط ۲ هفته مسئول نگهداری کالای تعمیر شده یا نشده شما را داشته و پس از این مدت قطعا پاسخگو نخواهد بود .
۱۶- ارائه قبض پذیرش کالا و قبض پرداخت هزینه جهت دریافت کالا الزامی است