شرایط گارانتی و ارائه خدمات شرکت ماد طلایی
1-ارائه کارت گارانتی و یا کالاهای دارای سریال در هنگام دریافت خدمات الزامی است.
2-مخدوش شدن هولوگرام ،شماره سریال و عبارت درج شده روی ،لیبل و یا کارت گارانتی، موجب ابطال گارانتی میگردد.
3-شکستگی،سوختگی،اب خوردگی و هرگونه ضربه و آسیب های فیزیکی و شیمیایی و استفاده از ادابتور و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،کالا را از شرایط گارانتی خارج می سازد.
4-پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص میشود.
5-شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
6-در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی جهت تعمیر یا تعویض کالا 3 تا 5 روز کاری می باشد.
8-با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی شامل گارانتی شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه می شود.
9-ارائه رسید هنگام دریافت کالای تعمیری توسط مشتری الزامی می باشد.
10-هرگونه تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر موجب ابطال گارانتی میگردد
11- هزینه ارسال کالا به مرکز گارانتی ماد طلایی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور بر عهده مشتری می باشد
12- تمامی کالا ها در صورت پایان زمان گارانتی یا شرایطی که از گارانتی خارج شده اند (پس از بررسی کالاتوسط کارشناسان گارانتی ) ، به مشتری اعلام هزینه می گردد و لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا 48 ساعت، کالا بدون تعمیر عودت داده می شود.
13-مدت زمان گارانتی برای محصولات ارائه شده ماد طلایی به شرح زیر می باشد
-داهوا 28 ماه
-هایک ویژن 28 ماه
-هارد دیسک 24 ماه
-کداک 36 ماه
لازم به ذکر می باشد کلیه محصولات نظارت تصویری ماد طلایی شامل 3 سال خدمات بعد از فروش می باشد
14-مدت زمان ارائه خدمات برای محصولات با گارانتی ماد طلایی از زمان پذیرش 3 تا 5 روز کاری و برای محصولاتی که گارانتی آنها به اتمام رسیده 7 روز کاری و برای محصولات متفرقه 10 روز کاری می باشد و در صورت عدم تعمیر دستگاه های که دارای زمان گارانتی می باشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می شود
15- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمی باشند
تبصره: در صورت تایید کارشناسان گارانتی سوختگی تجهیزات جانبی از عیوب کالا بوده است و شامل گارانتی می باشد.
16- شرکت فقط 2 هفته مسئول نگهداری کالای تعمیر شده یا نشده شما را داشته و پس از این مدت قطعا پاسخگو نخواهد بود .
17- ارائه قبض پذیرش کالا و قبض پرداخت هزینه جهت دریافت کالا الزامی است
18- هرگونه تعمیرات احتمالی که توسط مشتری اعلام شده و توسط تیم کارشناسان تشخیص داده شود مشمول هزینه می باشد .