شرایط گارانتی و ارائه خدمات محصولات نظارتی شرکت ماد طلایی

۱- مدت زمان گارانتی محصولات از زمان خرید آغاز شده و ارائه کارت گارانتی و فاکتور فروش سیستمی معتبر (تاریخ و ساعت مشخص باشد)فروشنده در هنگام دریافت خدمات الزامی است.

۲-مخدوش شدن هولوگرام ،شماره سریال ،لیبل و یا کارت گارانتی، موجب ابطال گارانتی می‌گردد.

۳- صدمات ناشی از شرایط غیر متعارف و غیر استاندارد ،حمل و نقل غیر اصولی ،حوادث غیر مترقبه ،صدمات فیزیکی و عیوب ناشی از ضربه ،اتش سوزی، شرایط برق غیر امن ،موادشیمیایی مضر ،استفاده از آب نا مناسب ،ورود سیالات به برد کالا و استفاده از آدابتور  و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد ،شامل گارانتی نخواهد بود.

۴-پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی اصالت کالا توسط کارشناسان واحد گارانتی مشخص می‌گردد.

۵-شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در هارد دیسک و مموری را نداشته و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می‌باشد.

۶-در صورت تشخیص صحت گارانتی توسط کارشناسان ،حداقل زمان پاسخگویی جهت تعمیر یا تعویض کالا ۳ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

۷-با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی محصولات الکترونیکی ،در صورت موجود نبودن کالای جایگزین با کالای ارسالی (شامل گارانتی) شما ،کالای مشابه و با احتساب قیمت روز ارائه خواهد گردید.

۸- ارائه قبض پذیرش کالا و قبض پرداخت هزینه جهت دریافت کالا الزامی می‌باشد.

۹-هرگونه تعمیرات  سخت افزاری و نرم افزاری در مراکز غیر مجاز و یا توسط افراد دیگر موجب ابطال گارانتی می‌گردد

۱۰- هزینه ارسال کالا به مرکز گارانتی ماد طلایی و بازگرداندن کالا بر عهده مشتریان محترم می‌باشد.

۱۱- برای کالاهایی که مدت زمان گارانتی آن به اتمام رسیده یا مشمول پذیرش شرایط گارانتی نشده‌اند پس از اعلام هزینه توسط کارشناسان،۴۸ ساعت زمان جهت پاسخگویی، تعیین و تکلیف از سمت مشتری،مشتری زمان داشته و در صورت عدم پاسخگویی کالا بدون تعمیر عودت داده خواهد شد.

۱۲-مدت زمان گارانتی برای محصولات ارائه شده ماد طلایی به شرح زیر می‌باشد

-لازم به ذکر می‌باشد کلیه محصولات نظارت تصویری ماد طلایی شامل ۳ سال خدمات پس از فروش می‌باشد

۱۳-مدت زمان ارائه خدمات برای محصولات با گارانتی ماد طلایی از زمان پذیرش ۳ تا ۵ روز کاری و برای محصولاتی که گارانتی آنها به اتمام رسیده ۷ روز کاری و برای محصولات متفرقه ۱۰ روز کاری می‌‎باشد و در صورت عدم تعمیر دستگاه‌های که دارای زمان گارانتی می‌باشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می‌‎شود

۱۴- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمی‌باشند.

۱۵- شرکت فقط ۲ هفته مسئول نگهداری کالای تعمیر شده یا نشده شما را داشته و پس از این مدت قطعا پاسخگو نخواهد بود .